Stiskněte "Enter" pro přeskočení obsahu

Jak zkontrolovat a zrušit předplatné v AppStore nebo zažádat o vrácení peněz za aplikace

David Hořínek 0

V dnešním krátkém návodu se podíváme na to, jak snadno zkontrolovat, jestli nemáte zapomenuté aktivní předplatné a jak jej případně zrušit.

Zároveň ukážu i postup, jak si zažádat o vrácení peněz, pokud koupená aplikace nefunguje, nebo nesplňuje vaše očekávání. Nebo pokud si vaše dítko koupilo tu truhličku ve hře za 2 tisíce korun 🙂 .

Jak zkontrolovat předplatné v AppStore a zrušit ho

Tento postup je hodně jednoduchý:

Pro iOS 13:

  1. Otevřete Nastavení
  2. Klikněte na svoje jméno nahoře
  3. Vyberte položku Předplatná
  4. Zkontrolujte si všechna svoje předplatná a klikněte na to, které chcete zrušit
  5. Stiskněte Zrušit předplatné

U iOS 14 můžete první dva kroky nahradit spuštěním AppStore a kliknutím na svůj avatar vpravo nahoře.

Jak si nechat vrátit peníze za aplikace a další obsah z AppStore

  1. Jděte na stránku reportaproblem.apple.com
  2. Přihlašte se pod svým AppleID
  3. Najděte aplikaci, která vám nefunguje nebo nesplnila očekávání a klikněte u ní na Nahlásit problém
  4. Vyberte, že chcete zažádat o vrácení peněz
  5. Vyplňte důvod k vrácení peněz a žádost odešlete
Nahlášení problému u aplikace pro vrácení peněz

Žádost by měla být schválena do 48 hodin. Její stav můžete sledovat na reportaproblem.apple.com a peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým jste za aplikaci zaplatili.

Předpokladem je, že máte legitimní důvod pro vrácení peněz – aplikace nefunguje jak by měla, seká se, koupili jste ji omylem atd. Dalším předpokladem také je krátká doba použití aplikace. Pokud se jedná o starší nákup, budete muset kontaktovat podporu.

Můžete si tak zažádat o vrácení plateb za aplikace, předplatná, filmy, tv pořady, hudbu a knihy.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Tato stránka používá Akismet k omezení spamu. Podívejte se, jak vaše data z komentářů zpracováváme..